Denunciar Cláusulas Abusivas

Es posible denunciar cláusulas abusivas cuando se considere que se ha sido víctima de alguna o de varias de ellas.

Las cláusulas suelo,  gastos de formalización, intereses  de demora,  cláusulas de vencimiento anticipado y otras pueden ser incluidas por tu banco en el contrato de préstamo hipotecario.

Si el banco se niega a reconocer el abuso y devolver el dinero cobrado de forma fraudulenta, debes denunciar y buscar la vía legal para recobrar tu dinero.

Las denuncias de cláusulas abusivas han sido posibles gracias a la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Ya no hay que esperar para resolver la declaración de cláusulas abusivas a través de procedimientos declarativos correspondientes, fuera del  procedimiento de ejecución.

Antes de denunciar cláusulas abusivas, debemos diferenciar cuales no lo son

Para poder Denunciar Cláusulas Abusivas, es importante entender como funciona. Los contratos para hipotecas son contratos de adhesión, con condiciones preestablecidas que no pueden ser negociadas, solo aceptadas y firmadas.

Bajo estas condiciones,  en busca de proteger a los consumidores y usuarios, la Ley General  para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y otras leyes complementarias:

Establecen los requisitos que deben cumplirse de forma total en las cláusulas, para que las mismas no sean declaradas abusivas.

• Deben tener una redacción clara, concreta y en palabras sencillas, fácilmente comprensibles por todos.
• No pueden remitir a algún documento que no haya sido entregado con anterioridad a la firma del contrato en cuestión.
• El contenido del documento debe ser conocido por el consumidor o usuario antes de la firma del contrato.
• Deben cumplir los principios de buena fe y justo equilibrio entre las partes.

En el caso de no cumplirse estas condiciones, estaremos en presencia de cláusulas abusivas.

¿Cuáles son catalogadas como cláusulas abusivas?

• Las que relacionan el contrato con la voluntad del empresario.
• Las que ponen límites a los derechos del consumidor.
• Las que muestran falta de reciprocidad entre las partes.
• Las que obligan al consumidor a aceptar garantías fuera de proporción a la carga de la prueba cuando no procede.
• Las que son contrarias a las leyes sobre competencias y derecho aplicable.

Denunciar cláusulas abusivas

Es importante denunciar cláusulas abusivas  si hemos identificado ser víctimas de ellas.

Como reclamar ante el banco

Si vas Denunciar Cláusulas Abusivas por tu cuenta, lo primero que debes hacer es acudir al Servicio de Atención al Cliente, ante tu entidad bancaria.

Estas reclamaciones deben exigir la nulidad de las cláusulas abusivas que se encuentren en el contrato y la devolución del dinero que haya sido cobrado por la aplicación de las mismas.

La entidad bancaria deberá ofrecer una respuesta en un plazo máximo de dos meses; en caso que no haya respuesta positiva del banco, deberás utilizar otros medios para tu reclamación.

Denuncia a la Administración Autonómica

Puedes Denunciar Cláusulas Abusivas ante la Administración autonómica de consumo, organismo que podrá multar a la entidad bancaria,  pero no obligarla  a eliminar las cláusulas abusivas.

Esta acción solo pueden ejecutarla los tribunales civiles.

Existe además,  la opción de denunciar y reclamar ante el Banco de España, quien emitirá un informe pero no tiene facultad para obligar al banco a ejecutar ninguna acción de devolución.

Si ninguna de estas opciones ofrece una respuesta satisfactoria al cliente, corresponde ir a la vía judicial.

Demanda judicial

Cuando hablamos de Denunciar Cláusulas Abusivas suelo, existen juzgados especiales para encargarse de esos casos, ubicados en las principales provincias españolas.

Estos procedimientos pueden ser un poco largos y se desarrollan en varias fases.

Para llegar a la demanda judicial debes necesariamente de contar con los servicios de un abogado experto en derecho bancario o financiero.

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